Refusionspolitik

Hos os har du altid 30 dages returret – regnet fra den dag, du modtager din pakke.

Vil du sende noget retur, så skriv til os på info@nielsenmodehus.dk og oplys dit ordrenummer (du finder det i din ordrebekræftelse eller på fakturaen). Vi hjælper dig godt videre.

Når vi har modtaget og godkendt din returforespørgsel, sender vi dig den korrekte returadresse samt en vejledning til, hvordan du returnerer pakken. Husk, vi kan desværre ikke tage imod returvarer, der er sendt uden aftale på forhånd.

Har du spørgsmål undervejs? Skriv endelig – vi er klar til at hjælpe på info@nielsenmodehus.dk

Skader eller forkerte varer

Tjek gerne dine varer med det samme, når pakken kommer frem. Hvis noget er beskadiget, defekt, eller du har fået en forkert vare, så kontakt os hurtigst muligt – så finder vi en løsning, der passer.

Ombytning

Vil du bytte en vare, er den letteste løsning at returnere den, du har modtaget, og lave en ny bestilling. Det går hurtigere, og du sikrer dig, at den ønskede vare stadig er på lager.

Refundering

Når vi har modtaget og gennemgået din retur, refunderer vi beløbet inden for 7 hverdage. Alt efter din bank og betalingsmetode kan det tage 3–5 hverdage, før pengene er synlige på din konto.

Nogle banker og kortudstedere kan være lidt længere tid om at gennemføre tilbagebetalingen. Er der gået mere end 15 hverdage siden vi godkendte din retur, og har du stadig ikke modtaget pengene, så kontakt os gerne – så undersøger vi det.

Vigtigt at vide om levering og fortrydelse

Da vores varer sendes fra Asien, kan der være lidt længere leveringstid – det er desværre ikke noget, vi kan påvirke.

Hvis din ordre allerede er sendt, kan du ikke fortryde købet, mens pakken er undervejs. Vent i stedet til du modtager pakken, og returnér den derefter, hvis du stadig ønsker at fortryde.

Kontaktinformation

Butiksnavn: Nielsen Modehus

CVR-nummer: 92701272

Momsnummer: NL004975415B30

Firmanavn: Ds Digital Commerce

Adresse: Zwaluwlaan 39, 6713BS, Ede, Netherlands

Telefon: +45 92 45 26 14

Email: info@nielsenmodehus.dk